מדיניות החזרים כספיים

• מדיניות משלוחים ואספקה

המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי החברה בכפוף לאמור בתקנון זה. מובהר כי אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי והחברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.

ההזמנה תסופק בין שלושה (3) לשבעה (7) ימי עסקים באמצעות משלוח עד בית הלקוח, מיום אישור התשלום על ידי חברת האשראי ו/או קבלת תשלום בפועל באמצעי אחר. לחילופין, אם יבקש הלקוח לבצע איסוף עצמי של ההזמנה ממפעילת האתר, ההזמנה תסופק בין שניים (2) לשבעה (7) ימי עסקים. ייתכנו עומסים ומצבים שונים המשפיעים על המשק בכללותו ומשכך ייתכנו חריגות מזמני האספקה לעיל, והדבר לא יהווה עילה לכל טענה באשר היא כנגד החברה. 

יודגש כי במידה מצוין מפורשות באתר זמני אספקה שונים לגבי מוצרים מסוימים, זמנים אלו יהיו הקובעים. 

עוד יודגש כי עלות דמי המשלוח הינה 34 ₪, ובהזמנה שסכומה הסופי והכולל של מעל 350 ₪ יהא זכאי הלקוח למשלוח חינם עד לביתו ומבלי לשלם את דמי המשלוח בסך 35 ₪.

החברה תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, החברה אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם נמצאים במלאי ובין אם לאו. ללקוח לא תהיה כל טענה כלפי החברה בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה וזאת בכפוף לזיכוי הלקוח על החלק היחסי מההזמנה שלא סופק.

במקרה והלקוח או בגיר אחר מטעמו לא יהיה נוכח במועד אספקת המוצרים, יוחזרו המוצרים לחברה ויתואם מועד חדש לאספקת המוצרים שהינו שוב עד 10 ימים מיום התיאום המחודש. כפי שצוין לעיל במקרה כגון המקרה המתואר לעיל יחויב הלקוח בדמי משלוח מלאים בהתאם לתעריף החברה המוצג בתקנון זה.

בעת אספקה של המוצר באמצעות איסוף עצמי על הלקוח להזדהות באמצעות תעודת זהות ו/או רישיון נהיגה, אם ההזמנה שולמה באשראי המוצרים ימסרו לבעל הכרטיס בלבד ובכל מקרה ימסרו המוצרים לבגיר מעל גיל 18 בלבד!

על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.

3. מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה או החלפת מוצר יוכלו להתבצע מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר. החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול, בשיעור של 5% ו/או 100 ₪ בהתאם לסכום הנמוך מבניהם. 

יובהר כי ביטולה של עסקה לאחר אספקת מוצר בפועל לא תזכה את הלקוח בהחזר בשווי עלות דמי המשלוח, למעט במצב בו קיים במוצר אחד לכל הפחות פגם מהותי.

הזכות לביטול עסקה או החלפת מוצר תחול רק במידה והמוצרים נמצאים באריזה המקורית בה סופקו, אינם נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש, אלא אם מפעיל האתר נתן הסכמתו מראש להחלפת מוצר שנפתח. 

ביטול העסקה או החלפת המוצר יתאפשרו רק בהצגת החשבונית המקורית וכן הצגת המוצר ללא פגם,  בחנות החברה בכתובת המתוארת לעיל.

לחלופין במידה וירצה הלקוח לבטל את העסקה בכפוף למדיניות הביטולים לעיל יוכל הוא לשלוח את המוצרים לחנות החברה בכתובתה לעיל, יובהר כי עלות המשלוח היא על חשבון הלקוח בלבד ולא תהיה לו כל טענה בקשר לכך.

נוסף על האמור פריט יתקבל להחזרה אך ורק אם נשלח לחנות החברה בתקופה של עד 14 ימים מיום שהתקבל בבית הלקוח, הפריט ארוז כפי שנשלח, לא נעשה בו כל שימוש, אינו מבושם, מלוכלך וכיוצ״ב. מרגע שהתקבל בידי החברה יבחן על ידה להחזר והשבה ובמידה והתנאים לעיל מתקיימים במלואם תצא הודעת זיכוי ללקוח.

לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה לכל המאוחר עד יום עסקים אחד לפני מועד האספקה המתוכנן. הביטול ו/או השינוי יעשה באמצעות יצירת קשר ישיר עם החברה בדוא"ל (בכפוף לאישור קבלת הדוא"ל)  ו/או טלפונית.

באם מדובר בהזמנה חריגה בהיקפה ו/או במוצרים המתבקשים בה, כזו המחייבת את החברה לבצע פעולות חריגות על מנת לספקה, דמי הביטול יהיו 20% ממחיר ההזמנה הכולל. 

החברה תהא רשאית לבטל אספקת הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה ובכפוף לתיאום מועד חדש או החזר התשלום עבור ההזמנה.

יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות החברה כפי שתהא מעת לעת.

1.  אחריות

החברה אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח החברה ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכד'.

הלקוח מתבקש להשתמש במוצרים אך ורק לשם מטרתם. אין להשתמש במוצרים במידה וידועה אלרגיה לאחד או יותר ממרכיבי המוצר. על הלקוח לקרוא את הרכיבים היטב לפני השימוש במוצר. מפעיל האתר לא יישא בכל אחריות לנזק שייגרם ללקוח עקב שימוש במוצר, לרבות עקב תופעות לוואי ו/או אלרגיות.

האחריות הבלעדית למוצרים, טיבם, איכותם וכל מידע ודבר אחר הקשור במוצרים עצמם הינו באחריותו המלאה של היצרן.

הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.

החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.

החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם.

החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה לרבות פגמים במוצרים, בשירותים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, למוצר שהוזמן, ויסבול מפגמים הנובעים משימורו, כביסתו וכל שימוש אחר בו, ואף החברה לא תישא באחריות להחלפת הפריט ו/או זיכויו.

1. 
   

לכל שאלה או בעיה ניתן ליצור איתנו קשר  :
וואטסאפ- 050-6778847

מייל- MISSHALBERTAL.VIN@GMAIL.COMהכי חשוב לי לתת לך שירות לא פחות ממושלם ולכן אשמח לענות על כל שאלה נוספת.
 ♥

אוהבת
חן